De la invitación al primer check-in.

Una sola vez

1. 1Abre tu invitación1 min

   Al darte de alta te llega un email: «Tu invitación a Mellom». Ábrelo, elige una contraseña y acepta los términos.

   El enlace vale 7 días y solo se usa una vez. ¿No lo encuentras? Mira en el correo no deseado o escríbenos.

   

   Ya tengo cuenta: entrar Marcar como hecho
2. 2Pon nombre y logo a tu alojamiento2 min

   En Ajustes → Establecimiento: el nombre, la dirección y el idioma por defecto. Más abajo, tu logo y tu email de contacto. Es lo que verá tu huésped.

   A ese email de contacto llegan las respuestas de tus huéspedes y los avisos de Mellom.

   

   Abrir Ajustes Marcar como hecho
3. 3Conecta SES.Hospedajes6 min

   Cuatro datos que te da el Ministerio: código de arrendador, código de establecimiento, y usuario y contraseña del servicio web. Guárdalos y pulsa «Probar contra Ministerio».

   Después marca «Comunicar también las reservas». La ley pide comunicar cada reserva, y sus cambios o su cancelación, en 24 horas, no solo el parte; con eso activado, Mellom lo hace solo.

   ¿No los tienes a mano? Están en la sede de SES.Hospedajes, en «Mis datos registrados» → «Servicio de Comunicación».

   

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4. 4Trae tus reservas3 min

   En Integraciones, pega el calendario iCal de Booking, Airbnb o tu web: las reservas llegan solas cada 5 minutos. ¿Tienes pocas? Créalas con «Nueva reserva».

   Booking y Airbnb te dan ese enlace en la sincronización de calendarios de cada anuncio.

   

   Abrir Integraciones Marcar como hecho

Con cada reserva

5. 5Envía el enlace a tu huésped

   Si creas la reserva con su email, el enlace sale solo. Las de Booking y Airbnb llegan sin contacto: ábrela y mándaselo por WhatsApp o SMS en un toque, o copia el mensaje.

   Con su email, Mellom se lo recuerda 3 días antes de llegar y otra vez la víspera.

   

   Ver mis reservas Marcar como hecho
6. 6Tu huésped hace el check-in

   Desde su móvil y en su idioma: escanea el documento, añade a quien le acompaña y firma. No instala nada, y la foto del documento no sale de su teléfono.

   ¿Llega sin haberlo hecho? Pulsa «Check-in en recepción» en la reserva y lo hacéis juntos en un minuto.

   

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7. 7La reserva y el parte salen solos

   Mellom comunica la reserva a SES.Hospedajes en minutos —y otra vez si cambia, o la anula si se cancela— y envía el parte cuando toca, como tarde el día de llegada. Lo ves confirmado en «Hoy» y en la ficha de cada reserva. Si el Ministerio rechaza algo, te escribimos con el motivo.

   Cada envío queda guardado en «Registro SES», con la respuesta del Ministerio. Si una reserva no trae el nombre o un teléfono o email (las del calendario de Booking o Airbnb), la ficha te lo dice: al añadirlos, se comunica sola.

   

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